জনপ্রশাসক: বাস্তব প্রকল্প সফল করার গোপন কৌশল যা আপনি কোথাও পাবেন না

প্র: আমাদের মতো দেশগুলোতে জন প্রশাসনের বাস্তব প্রজেক্টগুলো সফল করতে গেলে সবচেয়ে বড় বাধাগুলো কী কী আসে, আর সেগুলোকে কীভাবে সামলানো যায়?

উ: আমার নিজের অভিজ্ঞতা থেকে দেখেছি, জন প্রশাসনের প্রজেক্টে প্রথম যে বড় বাধাটা আসে, সেটা হলো পরিকল্পনা আর বাস্তবতার মধ্যে একটা ফারাক। কাগজে-কলমে যা দারুণ মনে হয়, মাঠে নেমে কাজ করতে গেলেই দেখা যায় সম্পূর্ণ ভিন্ন চিত্র। যেমন ধরুন, একবার একটি গ্রামীণ উন্নয়ন প্রকল্পে কাজ করতে গিয়ে দেখলাম, স্থানীয়দের চাহিদা আর সরকারি পরিকল্পনার মধ্যে আকাশ-পাতাল তফাত। এখানে কমিউনিটি এনগেজমেন্ট বা স্থানীয়দের সক্রিয় অংশগ্রহণ নিশ্চিত করাটা খুব জরুরি। তাদের মতামতকে গুরুত্ব দিলে প্রজেক্টের গ্রহণযোগ্যতা বাড়ে আর বাস্তবায়নও অনেক সহজ হয়। দ্বিতীয়ত, দুর্নীতি আর আমলাতান্ত্রিক জটিলতা একটা বড় সমস্যা। এই সমস্যাগুলো কমাতে স্বচ্ছতা আর জবাবদিহিতা বাড়ানো ছাড়া উপায় নেই। ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে প্রতিটি ধাপকে জনসাধারণের কাছে উন্মুক্ত করে দেওয়া যায়, এতে অনিয়মের সুযোগ কমে। আর হ্যাঁ, ফান্ডিং বা অর্থের জোগান নিশ্চিত করাও এক বিরাট চ্যালেঞ্জ। অনেক সময় মাঝপথে তহবিল বন্ধ হয়ে গেলে প্রজেক্ট আটকে যায়। এর জন্য দীর্ঘমেয়াদী এবং সুরক্ষিত ফান্ডিং মডেল তৈরি করা দরকার। ব্যক্তিগতভাবে আমি মনে করি, এই বাধাগুলো পেরোতে চাইলে শুধু আইন প্রয়োগ করলেই হবে না, দরকার একদল নিবেদিতপ্রাণ কর্মকর্তা, যারা মানুষের জন্য কাজ করতে সত্যিকার অর্থেই অঙ্গীকারবদ্ধ।

প্র: আজকাল তো দেখছি AI আর Big Data-র মতো আধুনিক প্রযুক্তি জনসেবার মান অনেক বদলে দিচ্ছে। এই বিষয়গুলো আসলে আমাদের জন প্রশাসনে কেমন প্রভাব ফেলছে আর এর ভবিষ্যৎ কী?

উ: আহা! এই প্রশ্নটা সত্যিই আমার খুব পছন্দের। Artificial Intelligence (AI) আর Big Data নিয়ে আমি নিজেও ভীষণ এক্সাইটেড। সত্যি বলতে কি, যখন প্রথম এই প্রযুক্তিগুলো জন প্রশাসনে ব্যবহার হতে শুরু করে, তখন আমি অবাক হয়ে দেখেছিলাম যে কাজগুলো আগে দিনের পর দিন লাগত, সেগুলো এখন মুহূর্তের মধ্যে শেষ হয়ে যাচ্ছে। যেমন ধরুন, নাগরিক পরিষেবাগুলোকে আরও স্মার্ট আর দ্রুত করার জন্য ডেটা অ্যানালাইসিস কতটা জরুরি। কোন এলাকায় বিদ্যুতের চাহিদা বেশি, কোন হাসপাতালে রোগীর ভিড় বাড়ছে – এই তথ্যগুলো Big Data-র মাধ্যমে দ্রুত বিশ্লেষণ করে সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়া যাচ্ছে। আমি তো দেখেছি, কিভাবে একটি ছোট শহর ট্র্যাফিক জ্যাম কমাতে AI ব্যবহার করে দারুণ ফল পেয়েছে!
শুধু তাই নয়, নাগরিকদের অভিযোগ নিষ্পত্তিতে বা সরকারি ওয়েবসাইটে তাদের প্রশ্নের উত্তর দিতে চ্যাটবট বা AI ব্যবহার করে মানুষের মূল্যবান সময় বাঁচানো যাচ্ছে। আমার মনে হয়, ভবিষ্যতে এই প্রযুক্তিগুলো আরও গভীরে প্রবেশ করবে। স্মার্ট গভর্নেন্স, ক্রাইম প্রিভেনশন, এমনকি প্রাকৃতিক দুর্যোগের পূর্বাভাসেও AI এবং Big Data অভাবনীয় পরিবর্তন আনবে। তবে হ্যাঁ, ডেটা প্রাইভেসি আর সাইবার নিরাপত্তার বিষয়গুলো নিয়ে আমাদের সচেতন থাকতে হবে। এই প্রযুক্তিগুলো সঠিক হাতে থাকলে জনসেবা এক নতুন উচ্চতায় পৌঁছাবে, এটা আমার দৃঢ় বিশ্বাস।

প্র: একজন তরুণ বা তরুণী যদি জন প্রশাসনে এসে সত্যিকারের কিছু করতে চায়, তাহলে শুধুমাত্র পড়াশোোনা বা ডিগ্রি ছাড়া আর কী কী বাস্তব পদক্ষেপ নেওয়া উচিত বলে আপনি মনে করেন?

উ: এই প্রশ্নটা আমার হৃদয়ের খুব কাছের! আমি সবসময় বলি, শুধুমাত্র ডিগ্রি থাকলেই একজন ভালো পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হওয়া যায় না। বইয়ের জ্ঞান তো অবশ্যই জরুরি, কিন্তু আসল খেলাটা শুরু হয় যখন তুমি মাঠে নামো। আমার পরামর্শ হলো, প্রথমে ইন্টার্নশিপ বা ভলান্টিয়ারিংয়ের মাধ্যমে সরাসরি সরকারি বা বেসরকারি উন্নয়ন সংস্থাগুলোর সাথে যুক্ত হও। আমি নিজেও শুরুর দিকে ছোট ছোট প্রজেক্টে ভলান্টিয়ার হিসেবে কাজ করেছি, আর ওখান থেকেই বাস্তব সমস্যাগুলো কিভাবে সমাধান করা হয় তার একটা ধারণা পেয়েছিলাম। দ্বিতীয়ত, নেতৃত্ব দেওয়ার ক্ষমতা আর যোগাযোগ দক্ষতা বাড়াতে হবে। শুধু আদেশ দিলেই হবে না, মানুষকে সাথে নিয়ে কাজ করার একটা অসাধারণ ক্ষমতা তৈরি করতে হয়। দলগত কাজ বা গ্রুপ প্রজেক্টে সক্রিয়ভাবে অংশ নাও। তৃতীয়ত, সমালোচনামূলক চিন্তাভাবনা বা Critical Thinking-এর অভ্যাস গড়ে তোলো। সবকিছুকে শুধু একদিক থেকে না দেখে, বিভিন্ন দৃষ্টিকোণ থেকে বিশ্লেষণ করার চেষ্টা করো। চতুর্থত, নিজেকে প্রতিনিয়ত আপডেট রাখো। শুধু নিজের দেশের পরিস্থিতি নয়, আন্তর্জাতিকভাবে জন প্রশাসনে কী হচ্ছে, নতুন কী মডেল আসছে – সেদিকেও নজর দাও। আজকাল অনলাইনে কত দারুণ কোর্স আছে!
আর সবচেয়ে বড় কথা, ধৈর্য্য আর সহমর্মিতা থাকা চাই। মানুষের সমস্যার গভীরে প্রবেশ করার চেষ্টা করো, তাদের কষ্ট বোঝার চেষ্টা করো। এই গুণগুলোই তোমাকে একজন সত্যিকারের প্রভাবশালী জন প্রশাসক হিসেবে গড়ে তুলবে। আমি মনে করি, এই পথেই তুমি শুধু নিজের জন্য নয়, সমাজের জন্যও অনেক কিছু করতে পারবে।